*Mesai saatlerimiz hafta içi 09:00-18:00.

*Sorularınız aynı gün mesai saatleri içerisinde en kısa sürede gelen sıralamaya göre öncelik verilerek cevaplandırılmaktadır.

*Mağazamızda satılan tüm ürünler ithalatçı firmaların garantisi altındadır.

*Ürünlerimiz faturalı gönderilmektedir *İade işlemleri için Sürat Kargo ile anlaşmalıyız

*İade etmek istediğiniz ürünlerin iade koşullarını sağlaması gerekmekte olup , kişisel kullanım ürünleri iade alınmamaktadır.

*İade etmek istediğiniz ürün ve ambalajı orjinalliğini yitirmemiş olması gerekmektedir

*Kargo size ulaştığında mutlaka kargo görevlisinin yanında ürünü kontrol ederek/ ürünün kolisini açarak teslim alınız.Üründe herhangi bir darbe kırık vs. tespit ettiğiniz anda TUTANAK tutturmalısınız.

*Ürünün kutusunda, poşetinde yırtılma yada kutunun içinden kırık sesi geliyorsa tutanak tutturup ürünü teslim almayınız

*İade edeceğiniz ürüne ait tarafınıza gönderilen ORİJİNAL FATURA tam olarak paketleri ile birlikte gönderilmelidir.

*Memnun kaldığınız alışverişlerde firmamıza puan ve yorumda bulunmanızı, sorun yaşadığınız durumlarda puan ve yorumdan önce sorununuz giderebilmemiz için öncelikle tarafımızla iletişime geçmenizi rica ederiz

Bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler

ErkaPro